İade ve Cayma Politikası

Cayma hakkınız, iade koşulları ve süreç.

Taslak. Bu metin hukukçu kontrolünden geçmemiştir; satıcı unvanı, adresi ve vurgulu alanlar mağaza bilgileri geldiğinde tamamlanacaktır.

Cayma hakkı

Ürünü sizin ya da belirlediğiniz kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz (6502 sayılı Kanun m.48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9). Cayma bildiriminizi süre dolmadan yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (ör. e-posta, iade talep formu) iletmeniz yeterlidir (m.11/1).

Hijyen koşulu

Ürün sayfasında "hijyen ürünü" olarak belirtilen iç giyim ürünleri, hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmamış olması kaydıyla iade edilebilir. Teslimden sonra hijyen bandı, ambalajı, mührü veya paketi açılmış ürünlerde, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç).

Nasıl iade edilir

İade & Değişim sayfasındaki formu doldurun ya da [E-POSTA] adresine sipariş numaranızla yazın.
Size iletilen iade kargo koduyla ürünü, varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderin.
Ödemeniz, aşağıdaki sürede ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

İade için belirlediğimiz taşıyıcı: [İADE KARGO FİRMASI]. Bu taşıyıcıyla gönderdiğiniz iadede kargo masrafı sizden alınmaz; taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün sizden ek masrafsız teslim alınır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/5).

Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir (m.13/1). Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, teslim masrafı dahil ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir (m.12/1).

Değişim

Beden değişimi, istediğiniz bedende stok bulunması hâlinde yapılır. Değişim talebi de iade talebiyle aynı yoldan iletilir.

Satıcı

[UNVAN] · [ADRES] · [E-POSTA] · [TELEFON]

Uyuşmazlıklar

Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde (2026 için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar) yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca arabulucuya başvuru şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.