Sıkça sorulan sorular
Kargo, iade, beden, ödeme ve paketleme hakkında.
Kargo & teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişin 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo ücreti ne kadar?
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Altındaki siparişlerde kargo ücreti 79 TL.
Kargo ücretini nerede görürüm?
Sepette ve ödeme sayfasında, siparişi onaylamadan önce toplam tutarla birlikte gösterilir.
İade & hijyen
İade süresi kaç gün?
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsin.
İç giyimi iade edebilir miyim?
Ürün sayfasında "hijyen ürünü" yazan ürünler, hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmamışsa iade edilebilir. Bandı açılmış ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz.
İadeyi nasıl başlatırım?
İade & değişim sayfasındaki formu sipariş numaran ve e-postanla doldur; iade kargo bilgisini e-postana göndeririz.
Beden
Bedenimi nasıl seçerim?
Beden rehberindeki ölçü alma adımlarını izle. İki beden arasında kaldıysan rahat kullanım için büyük olanı öneririz.
Bedeni uymazsa değiştirebilir miyim?
Evet. İstediğin bedende stok varsa değişim yapılır; talebini İade & değişim formundan iletebilirsin.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri var?
Şu an Havale / EFT ile ödeme yapabilirsin.
Gizli paketleme
Paketin üzerinde ne yazıyor?
Siparişin dışarıdan içeriği belli olmayacak biçimde, sade bir pakette gönderilir.
Sipariş e-postalarında ürün adı görünür mü?
E-postaların konu satırında ürün adı yer almaz; ürünler yalnız e-postanın içinde listelenir.
Sipariş takibi
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş takibi sayfasına sipariş numaranı ve e-postanı yaz. Üyeysen Hesabım sayfasında da görebilirsin.
Sipariş numaramı nerede bulurum?
Siparişini verdiğinde gönderdiğimiz e-postada ve sipariş onay sayfasında yazar.